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Videosprechstunde

Unseren Patientinnen und Patienten bieten wir für Ersteinschätzungen, Zweitmeinungen und Verlaufskontrollen unserer Operationen eine Videosprechstunde an.

Lange Anfahrtswege können so nach Möglichkeit vermieden werden. Darüber hinaus lassen sich durch die Videosprechstunde in Zeiten hoher Infektionsgefahr Ansteckungen durch andere Patienten im Wartezimmer vermeiden und bei gleichbleibender Behandlungsqualität die Besuche in der Praxis reduzieren.

Ablauf der Videosprechstunde

Vereinbarung Ihrer Videosprechstunde

  • Melden Sie sich telefonisch in der Praxis Dr. Aral und vereinbaren Sie unter der Rufnummer 0221 168 755 25 einen Termin zur Videosprechstunde.
  • Um die vereinbarte Uhrzeit einhalten zu können, ist die Dauer der Sprechstunde aus Respekt vor anderen Patienten im virtuellen Wartezimmer auf maximal 15 Minuten beschränkt.
  • Sofern Sie neue Patientin oder neuer Patient sind, werden Ihnen per Mail der Behandlungsvertrag, die Datenschutzerklärung und ggf. weitere Unterlagen zugesandt, die Sie vor dem vereinbarten Termin ausgefüllt und unterschrieben an info@lidmed.de zurücksenden.
  • Per Mail und SMS erhalten Sie sowohl einen Zugangscode als auch einen Link, über die Sie Zugang zur Videosprechstunde erhalten. Sie müssen keinen eigenen Account anlegen, auch benötigen Sie keinerlei Zusatzprogramme.
  • Beachten Sie bitte, dass der Zugangscode ähnlich wie eine TAN nur einmal benutzt werden kann.

Am Termin der Videosprechstunde

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Zugriff auf Mikrofon und Kamera Ihres Endgerätes hat und keine andere Anwendung Mikrofon und Kamera belegt.
  • Etwa 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin melden Sie sich mit Ihrem Zugangscode über app.sprechstunde.online an. Wenn  Sie auf den Link klicken, den Sie per Mail oder SMS erhalten haben, ist Ihr Zugangscode bereits hinterlegt.
  • Nachdem Sie die Datenschutzerklärung akzeptiert haben, erfolgt ein kurzer automatisierter Techniktest, bei dem Sie den Zugriff auf Mikrofon und Webcam erlauben müssen. Anschließend gelangen Sie ins virtuelle Wartezimmer, und der Arzt wird über Ihre Anwesenheit informiert.
  • Zum vereinbarten Zeitpunkt werden Sie aufgerufen. Beachten Sie bitte, dass es aufgrund der Sprechstundensituation zu kleineren Zeitverschiebungen kommen kann.
  • Der Raum, in dem Sie sich befinden, sollte eine angemessene Privatsphäre zulassen, ruhig sein und über eine gute Beleuchtung verfügen.
  • Aus Gründen des gesetzlichen Datenschutzbestimmungen dürfen von der Videosprechstunde weder seitens des Patienten noch seitens des Arztes Audio- oder Videoaufnahmen gemacht werden.

Weitere Informationen

Abrechnung

  • Die Abrechnung der Videosprechstunde erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) und ist abhängig von Art und Umfang der Sprechstunde.

Technik

  • Folgende Geräte sind für die Videosprechstunde geeignet: Android-Geräte, iPhones, iPads, Laptops und Desktop-PCs.
  • Diese Browser werden unterstützt: Firefox, Chrome und Safari. Auf Tablets und Smartphones benutzen Sie bitte den Standardbrowser.
  • Desktop-PCs und Laptops müssen mit Webcam, Mikrofon und Lautsprecher ausgestattet sein.
  • Auf der Seite FAQ für Patienten finden Sie weitere Hinweise.

Datensicherheit

  • Die technische Verbindung wird über einen Videodienstanbieter hergestellt, der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss, damit auch im virtuellen Sprechzimmer die Vertraulichkeit gewahrt bleibt.
  • Anbieter des von uns genutzten Systems „sprechstunde.online“ ist die Deutsche Arzt AG in Essen. Das System ist zertifiziert und von den Kostenträgern zur Online-Behandlung freigegeben.
  • Im Gegensatz zu Video-Chat-Programmen wie Skype, bei denen ein fremder Server zwischen den Gesprächspartnern geschaltet ist, stellt „sprechstunde.online“ lediglich die Verbindung zwischen Ihnen als Patient und Ihrem Arzt her. Sobald das Gespräch beginnt, können keinerlei Gesprächsdaten durch den Videodienstanbieter ausgelesen werden (Peer-to-Peer-Verbindung).
  • Das Datenschutzzertifikat von „sprechstunde.online“ finden Sie hier.